8月18日早上7點50分，鄭開分公司辦公室的張衛國、瞿猛、郭子強三人如常駕車上班。正值周一早高峰，鄭民高速上車流密集，各車道排滿車輛，空氣中滿是匆忙氣息。行至K21處時，他們發現前方發生交通事故，導致車流通行緩慢。此處是高速重要樞紐，若長時間堵塞或引發二次事故，后果不堪設想。
三人在第一時間撥通分公司養護、路產、清障救援等部門電話，通報事故位置、車輛受損情況及現場狀況，各只能部門隨即進入響應狀態。此時，養護部宋超駕車路過，見狀立即停車加入，四人匯合后迅速投入救援。
下車查看得知，首起事故為三車追尾，其中一輛車內有剛做完手術的病人，行動受限。四人迅速分工：兩人在車輛后方指揮過往車輛減速避讓，防止二次事故；另外兩人聯系交警說明情況，并協助司機快速完成現場拍照取證。僅用不到10分鐘，事故便處理完畢，三車安全駛離，路段恢復通行。而這10分鐘里，分公司分中心大屏上各部門響應動態實時更新：養護部門已調度應急機械車從最近工區出發，路產巡邏車實時更新位置，清障車輛也已整裝待發。
四人繼續前行100米，發現另一起更嚴重的事故——轎車與小貨車追尾，小轎車受損嚴重，橫在路中，車身已冒煙，隨時可能起火。他們立即從車上取來備用飲用水，合力向冒煙處潑灑，很快將煙撲滅，隨后果斷熄火車輛，徹底消除起火隱患。接著，他們疏散現場3名司乘至應急車道護欄外的安全區域，又沿著來車方向步行百余米，用路邊錐形標設置安全區域，并不停向后方車輛指揮示意減速便道，筑起第一道“安全防線”。期間，他們與分中心保持實時溝通，同步現場最新情況，為后續救援調度提供精準依據。
8點15分，養護部門應急機械車抵達，無需多言便優先清理散落物，快速展開工作；8點17分，鄭庵路產管理大隊巡邏車抵達，隊員與張衛國等人交接后接過警戒任務，按標準化流程擴大安全區域，協助維護交通秩序；8點20分，高速交警到場，路產隊員已備好事故初步情況說明，為責任認定節省時間；清障車輛也于此時按調度進入現場，精準對接事故車輛。
在各方配合下，8點30分，事故車被拖離；8點40分，最后一塊散落物清理完畢，主車道恢復通行。從發現事故到車道疏通，兩起事故僅用50分鐘。這期間，分中心全程實時監控，動態調整各部門任務，確保救援精準高效、無冗余。
這高效處置并非偶然，而是鄭開分公司“責任為先、協作至上”企業文化的體現，更是其“統一指揮、分級負責、反應靈敏、協同高效”應急管理體系的實戰檢驗。分公司每月組織部門協同研討會，讓不同崗位人員熟悉彼此工作流程與配合要點，還建立“首接負責制”，確保任何部門接到信息都能第一時間啟動聯動，同時搭建數字化應急指揮平臺，實現信息實時共享、資源統一調度。正是這些日常積累，讓辦公室人員能第一時間準確上報信息，養護、路產等部門迅速響應、各司其職，形成強大救援合力。
從人員第一時間介入，到應急指揮中心高效調度，再到各部門快速響應、協同作戰，“各司其職、高效聯動”已成為中原高速人刻在骨子里的默契。這種團隊協作能力與應急機制，不僅在50分鐘內打通“平安通道”，更讓每一位通行的司乘感受到實實在在的安全感。