為持續提升司乘人員出行體驗感，全力保障收費站通行效率，10月22日，中原高速副總經理蘆文謙到鄭漯分公司航空港區收費站，圍繞入口通行服務優化開展專項調研。
此次調研正值航空港區收費站入口超寬地磅升級施工階段，蘆文謙副總經理首先來到入口貨車通道，仔細察看地磅施工進展與現場車輛通行秩序，詳細了解車道配置、貨車稱重檢測通行流程等服務細節，結合現場情況分析優化通行效率的切入點，并組織召開專題研討會。
研討會聽取了收費站當前通行服務保障措施、可優化方向及相關建議，參會人員對提升服務質量的路徑有了更清晰的規劃。蘆文謙副總經理圍繞車道功能完善、服務流程優化等關鍵環節與參會人員深入交流，提出多項具有實操性的改進思路。他強調，收費站作為服務司乘的重要窗口，通行效率與服務質量直接關系物流運輸暢通和群眾出行滿意度，必須以更高標準、更實舉措做好服務保障。他要求各相關部門緊密協作、高效聯動，加快推進服務優化方案落地：要安排專人對接地磅升級施工，實時跟蹤工程進度，主動協調解決施工過程中的各類事項，全力推動升級工程早日完工，為司乘提供更便捷的通行環境；要持續加強司乘溝通服務，及時告知施工期間的通行保障措施，耐心回應司乘咨詢訴求，用細致服務贏得理解與認可；要動態優化現場服務力量，根據車流變化靈活增派外勤人員，以更高效、更暖心的服務，切實保障司乘出行順暢。